WHMCS ofrece distintas herramientas de administración y automatización para servidores y alojamientos web en un solo sistema, por lo que se ha posicionado como una de las mejores opciones para los revendedores de hosting (hosting reseller).
Está desarrollado por la empresa WHMCS Limited, funciona desde 2004 y actualmente opera en más de 200 países.
Usando WHMCS puede crear y manejar paquetes de hosting (Alojamientos), servicio automatizado de facturación, soporte para servidores API , registro de dominio y protección contra fraudes y otras funciones.
WHMCS incluye soporte para los paneles de control de hosting más populares, como Plesk, SolusVM, OnApp, DirectAdmin, Virtualizor y CPanel; con este último tienen una asociación y ofrecen promociones para que pueda tener ambos sistemas por un precio especial.
Requerimientos del sistema
Requisitos mínimos para instala WHMCS 8.0 o superior en un servidor Linux o Windows.
- Sistema operativo Windows o Linux (Recomendados: CentOSversión 6.10 o superior, Fedora 32, Ubuntu 17.10 o superior).
- PHP versión 5.6.0 o superior.
- Límite de memoria de PHP, recomendado 128mb o superior.
- MySQL 5.2 o superior.
- PHP Extensions: Curl con SSL, GD2 librerías de imágenes, soporte JSON, XML, Iconv, MBString, GMP, OpenSSL.
WHMCS puede instalarse fácilmente con CPanel a través de Softaculous, por medio de un instalador en Plesk Panel de control, o puede instalarlo en el servidor configurando manualmente los paquetes de instalación proporcionados al comprar una licencia de WHMCS.
Características y funciones de WHMCS
Todas las funciones y características de WHMCS están divididas en 9 módulos los cuales revisaremos a continuación.
Hay que aclarar que dependiendo de la versión, la configuración al instalar el software o si está pagando por el alquiler de un servidor, algunas funciones pueden no estar disponibles.
Clientes
- Agregar un nuevo cliente: Puede registrar los datos personales de un nuevo cliente, asignar los productos que el cliente desea contratar, establecer los todos de pagos, detalles de la facturación y agregar alguna nota descriptiva acerca del cliente.
- Ver/Buscar cliente: Muestra una lista con todos los clientes y algunos de sus datos de registro. Puede activarlos y desactivarlos directamente desde la lista. También puede buscar a un cliente específico por su nombre, nombre de su empresa y email; también puede filtrar para ver únicamente los usuarios activos o los inactivos.
- Productos/Servicios: Se visualiza una lista con todos los clientes con sus servicios contratados, la información de su factura y la próxima fecha de pago. Este módulo esta subdivido en 4 apartados, hosting compartido, cuentas de revendedores (resellers), VPS/Servidores y otros servicios o paquetes.
- Dominios Registrados: Presenta una lista de los clientes que han contratado servicio de nombres de dominio. Puede ver los nombres de dominio asociados a un cliente, el tiempo restante del contrato y datos de la factura.
- Solicitudes de cancelación: Se pueden gestionar las solicitudes de cancelación del (los) servicios contratados del cliente. Puede ver las solicitudes que no han sido atendidas y las que sí.
Órdenes
- Lista de órdenes: Lista todas las órdenes de servicios y productos de los clientes.
- Órdenes pendientes: Muestra solamente las órdenes que aún no han sido aceptadas o rechazadas y cuyo pago aún no ha sido abonado o no se ha hecho efectivo.
- Órdenes activas: Aquellas que han sido procesadas o aceptadas y cuyo pago se ha hecho efectivo.
- Órdenes Fraudulentas: Si el sistema le notifica o usted advierte que los datos de pago o de la orden presentan irregularidades graves o si ha tenido problemas con los pagos puede marcar la orden como fraudulenta para que el sistema registre los datos del cliente y le advierta sobre nuevos posibles fraudes.
- Ordenes canceladas: Muestra las órdenes que han sido rechazadas.
Facturación
- Lista de transacciones: Enlista todas las facturas de las transacciones que ya han sido procesadas.
- Facturas no pagadas: Puede filtrar entre las próximas facturaciones de los clientes, las facturas que no ha sido pagadas, aquellas que han superado el tiempo de retraso y las facturas cuyos pagos han sido reembolsados. También puede cancelar o eliminar facturas para un cliente.
- Ítems facturables: Podrá agregar nuevos servicios y productos que desea que aparezcan en las facturas para los clientes, eliminar ítems y ver la lista completa de ellos.
- Cotizaciones: Puede crear y eliminar cotizaciones.
- Procesamiento de TDC: Puede ver los resultados de transacciones automáticas que han usado tarjetas de crédito como medio de pago.
Soporte
Puede prestar soporte técnico a sus clientes.
- Ticket para soporte: Puede administrar las peticiones de soporte técnico de cualquier tipo, puede destacar casos concretos, ver los que están han sido atendidos, pero aún están en proceso y aquellos casos que ya han sido procesados.
- Problemas con el sistema: Se enlistan los casos más graves y que ameritan prioridad que tienen que ver con problemas con servidores o el sistema.
- Respuestas predefinidas: Puede establecer respuestas predefinidas para casos y preguntas muy comunes.
Reportes
Proporciona análisis de datos y, en muchos casos, información gráfica sobre los datos almacenados en el sistema. También puede crear sus propios informes si tiene necesidades personalizadas. Puede crear reportes de:
- Informe anual de ingresos.
- Facturas vencidas.
- Revisiones de créditos.
- Tiempo de retención de clientes.
- Rendimiento diario.
- Nombres de dominio.
- Correos electrónicos de recordatorio de renovación de dominio.
- Ingresos por producto.
- Previsión de ingresos.
- Facturas.
- Ordenes mensuales.
- Transacciones mensuales.
- Uso de promociones.
- Respuestas al ticket de soporte.
- Clientes nuevos.
Utilidades
- Sincronización TLD: Puede importar y registrar sincronizaciones de dominios de nivel superior.
- Rastreo de enlaces: El sistema de seguimiento de enlaces le permite realizar un seguimiento de cómo las personas llegan a su sitio (en qué enlaces hacen clic) y luego cuántas conversiones obtiene de las personas que han hecho clic en ese enlace.
- Calendario: Puede agendar eventos relacionados con sus productos y servicios, también puede crear sus propios eventos personalizados.
- Lista de quehaceres: Puede registrar acciones o eventos que tenga pendiente por realizar.
- Revisión por WHOIS: Permite consultar nombres de dominio o el propietario de una IP directamente en el sistema a través del protocolo WHOIS.
- Chequeo de dominios: Esta utilidad le permite verificar la dirección IP a la que apunta cada dominio en su sistema WHMCS. Esto le permite ver fácilmente qué dominios ya no apuntan a sus servidores y, por lo tanto, identificar a los clientes que es posible que ya no estén usando su servicio para liberar recursos.
Complementos
Puede ver la lista de sus complementos y visitar la tienda de complementos de WHCMS. Allí puede encontrar muchas utilidades como temas para la interfaz, sistemas de seguridad y más.
Setup
Podrá administrar todo lo relacionado con el sistema, sus funciones y servicios, establecer los tipos de moneda para los pagos y cambios de divisas, configuración de impuestos y promociones.
También puede configurar los paquetes de hosting y productos y servicios, si como su precio y duración del contrato, la forma en que quiere que se maneje el soporte técnico, plantillas para información personal de clientes, su información de pago y el sistema de protección contra fraudes.
Además podrá crear páginas proporcionales con multitud de plantillas pre-diseñadas las cuales podrá modificar para que se adapten a la imagen de su marca.
Ayuda
En este módulo podrá acceder a la documentación oficial de WHMCS (en inglés), enlaces para los foros oficiales e información sobre la licencia.
Ventajas de WHMcS
- Está traducido a 25 idiomas, incluido el español.
- Se integra con los paneles de control más populares como CPanel, Plesk, OnApp y otros.
- Puede crear paquetes de productos y servicios administrarlos y modificarlos. También puede crear la página promocional de productos para su página web directamente desde el sistema, pudiendo escoger entre muchos diseños que puede modificar para que concuerden con la imagen de su marca.
- Puede administrar la facturación y de pago sus servicios de forma automática y segura. Además puede manejar directamente varios tipos de divisas.
- Tiene un sistema de protección contra fraudes.
- Puede proporcionar soporte técnico a sus clientes directamente desde la aplicación.
- El sistema incluye más de 16 tipos de reportes (la mayoría con gráficos) los cuales puede personalizar según sus necesidades. Tiene integración con Google Analytics .
- Tiene su propia tienda de complementos con los que podrá agregar de forma sencilla y segura muchas funciones y software de terceros.
Puede obtener más información sobre los planes y precios de WHMcS en este enlace.
